문의하기

PICK SONG은 별도의 고객센터 전화나 챗봇을 운영하지 않고, 모든 문의를 아래 이메일 주소를 통해서만 받고 있습니다. 소규모 개인 개발자가 직접 확인하고 답변하기 때문에 답변까지 다소 시간이 걸릴 수 있으나, 접수된 모든 문의는 반드시 확인 후 순차적으로 답변드리고 있습니다.

• 버그 신고: 문제가 발생한 화면과 상황, 사용 중인 기기 모델(예: Galaxy S24 / iPhone 15 Pro), 운영체제 버전(Android 15 / iOS 18), 앱 버전, 그리고 문제를 재현할 수 있는 절차를 함께 알려주시면 원인 파악과 해결이 훨씬 빨라집니다. 가능하다면 스크린샷이나 짧은 화면 녹화 영상도 함께 첨부해 주세요.
• 기능 제안: 서비스에 추가되었으면 하는 기능, 개선이 필요한 UX, 또는 새로운 아이디어를 자유롭게 제안해 주세요. 제안하신 내용은 개발 로드맵 우선순위 검토에 실제로 반영됩니다.
• 광고 관련 문의: 부적절한 광고(선정성, 사기성, 악성 코드 등)가 노출된 경우, 발견하신 광고의 스크린샷과 발생 시각을 알려주시면 광고 네트워크에 즉시 신고 조치하겠습니다.
• 저작권 신고: 앱에 포함된 콘텐츠 중 권리 침해가 의심되는 항목이 있다면, 침해 내용과 권리 소명 자료를 첨부하여 이메일로 접수해 주세요.
• 데이터 삭제 요청: 본 앱은 서버에 개인정보를 저장하지 않으나, 광고 식별자(AAID/ IDFA) 관련 문의나 계정 정보 관련 문의가 있다면 이메일로 접수해 주세요.

• Q. 데이터가 갑자기 사라졌어요.

  A. 모든 데이터는 기기 내부(localStorage)에만 저장되므로, 브라우저 캐시를 삭제하거나 앱을 재설치하면 함께 삭제됩니다. 중요한 목록은 미리 스크린샷 등으로 백업해 두시는 것을 권장합니다.

• Q. 광고 없이 사용할 수 있나요?

  A. 현재 광고는 서비스 유지를 위해 필수적으로 제공되고 있으며, 별도의 유료 결제나 구독 상품은 제공하지 않습니다. 하루 20회의 무료 추천 이후 추가 사용 시에만 광고가 노출됩니다.

• Q. 노래방 번호가 정확하지 않아요.

  A. 노래방 회사(TJ/KY)의 곡 번호 데이터는 주기적으로 갱신되므로 시점에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 앱 내에서 언제든지 직접 수정하실 수 있으며, 대량 오류 발견 시 이메일로 알려주시면 반영하겠습니다.

• Q. 답변은 얼마나 걸리나요?

  A. 개인 개발자가 직접 답변하기 때문에 문의량에 따라 차이가 있을 수 있지만, 대부분의 문의에 대해 확인 후 순차적으로 회신드리고 있습니다.